Página da Vaga | Auxiliar Administrativo Navegador -VAGA EXCLUSIVA PARA PCD- AMBULATÓRIO SUS

Descrição da vaga

Auxiliar Administrativo Navegador -VAGA EXCLUSIVA PARA PCD- AMBULATÓRIO SUS - Unidade Santa Lucia

Salário: R$ 2.102,38 + benefícios

Horário: SEG-QUI 09:00 19:00 / SEX 09:00 às 18:00

Exigido: Ensino médio Completo / Noções básicas de Informática (Excel, Word, Power point)
Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Graduação na área administrativa. Conhecimento no sistema SIGRAH

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar e facilitar a jornada do paciente eletivo, desde o agendamento da primeira consulta com o especialista cirúrgico no hospital até a conclusão da avaliação diagnóstica, a contrarreferência e/ou a realização do procedimento cirúrgico;

O navegador atua como facilitador do percurso assistencial, realizando o acompanhamento administrativo contínuo do paciente, a identificação e resolução de pendências, a articulação entre os diferentes setores e a integração das informações necessárias para garantir um processo assistencial e administrativo organizado, ágil, seguro e resolutivo;

Sua atuação ocorre de maneira integrada e colaborativa com a equipe assistencial, respeitando e valorizando as decisões clínicas e médicas. Seu papel é apoiar a organização do fluxo, facilitar a comunicação entre os profissionais e setores envolvidos e contribuir para que o paciente avance em sua jornada assistencial com acolhimento, clareza e segurança, favorecendo a conclusão de cada etapa do cuidado dentro dos prazos e das condições estabelecidas.

· Monitorar diariamente a lista de pacientes;

· No âmbito administrativo, mapear a jornada individual de cada paciente;

· Identificar e acompanhar, no âmbito administrativo, os pacientes inseridos nos fluxos de avaliação diagnóstica, avaliação de risco cirúrgico e indicação cirúrgica, por OCI ou não, garantindo o correto encaminhamento e registro das informações necessárias para o andamento do processo;

· Identificar e acompanhar, no âmbito administrativo, pendências, inconsistências e possíveis gargalos nos fluxos, realizando os encaminhamentos necessários aos setores responsáveis para contribuir com a agilidade e organização dos processos;

· Acompanhar, no âmbito administrativo, as pendências clínicas, assistenciais e administrativas, realizando os registros e encaminhamentos necessários aos profissionais e setores responsáveis;

· Realizar o agendamento e o acompanhamento administrativo dos exames solicitados, verificando a programação, os registros e eventuais pendências, e acionando os setores responsáveis quando necessário;

· Garantir a solicitação e realização dos exames necessários. (pacientes devem sair da primeira consulta com todos os exames agendados);

· Acompanhar, no âmbito administrativo, a necessidade de retorno ao especialista, conforme orientação e definição dos profissionais responsáveis, realizando os registros e encaminhamentos necessários;

· Monitorar administrativamente a programação e a realização da avaliação pré-operatória e do risco cirúrgico, acompanhando pendências e acionando os setores responsáveis quando necessário;

· Acompanhar administrativamente os retornos e as definições da equipe cirúrgica, realizando os registros e encaminhamentos necessários para o prosseguimento do fluxo;

· Acompanhar e confirmar os agendamentos cirúrgicos;

· Identificar, por meio dos registros e informações disponíveis nos sistemas e documentos, pacientes com status de apto, pendente ou temporariamente impedido para realização do procedimento, realizando o acompanhamento administrativo e os encaminhamentos aos setores responsáveis;

· Acompanhar administrativamente os casos com indicação de tratamento conservador ou outra necessidade definida pela equipe assistencial, garantindo os registros e encaminhamentos necessários para a contra referência;

· Identificar, por meio dos sistemas e controles administrativos, pacientes com indicação de procedimento e ainda sem agendamento, realizando o levantamento das pendências e encaminhando aos setores responsáveis para as providências necessárias;

· Realizar contato telefônico ou por outros canais institucionais com os pacientes, quando necessário, para fornecer orientações de caráter administrativo, confirmar informações cadastrais, comunicar agendamentos, solicitar documentos ou informações pendentes e orientar quanto a datas, horários e locais de atendimento, conforme informações previamente definidas pelos setores responsáveis;

· Orientar o paciente, no âmbito administrativo, quanto às próximas etapas do processo, conforme informações e definições previamente estabelecidas pelos setores responsáveis;

· Contribuir para a redução do tempo entre a indicação e a realização da cirurgia, por meio do acompanhamento administrativo do fluxo, identificação de pendências e acionamento dos setores responsáveis para resolução de barreiras que possam atrasar o procedimento;

· Contribuir para uma jornada do paciente mais organizada, transparente e segura, por meio do acompanhamento e registro das etapas administrativas e do correto encaminhamento das informações;

· Realizar, no âmbito administrativo, a atualização e finalização das OCIs no sistema SIGRAH e/ou em planilha disponibilizada pela Secretaria Municipal de Saúde, conforme a definição do tratamento conservador ou cirúrgico pela equipe responsável;

· Realizar a contra referência administrativa das OCIs no sistema SIGRAH e/ou em planilha disponibilizada pela Secretaria Municipal de Saúde, conforme os critérios e definições estabelecidos no fluxo institucional, mantendo os registros atualizados.

· Realizar o desfecho administrativo dos pacientes no sistema SIGRAH, mediante atualização do status e registro das informações disponíveis no fluxo, conforme o resultado ou definição previamente estabelecida pela equipe assistencial e pelos setores responsáveis, mantendo os dados atualizados e assegurando o correto encerramento ou encaminhamento da etapa correspondente;

· Articular informações com ambulatório, centro cirúrgico e demais setores;

· Apoiar a comunicação administrativa entre o Ambulatório, Radiologia, Secretaria e Faturamento;

· Encaminhar aos profissionais ou setores responsáveis as demandas administrativas que envolvam avaliação clínica, conduta médica, assistência ao paciente ou decisões de natureza técnica;

· Apoiar o levantamento de informações para relatórios e indicadores administrativos do setor;

· Auxiliar na identificação de inconsistências cadastrais ou documentais e comunicar à supervisão;

· Atualizar continuamente, no âmbito administrativo, o status da jornada dos pacientes nos sistemas e controles institucionais, conforme a evolução e as informações disponibilizadas pelos setores responsáveis;

· Identificar e sinalizar pacientes que apresentem permanência excessiva ou ausência de movimentação em determinada etapa do fluxo, verificando administrativamente as pendências registradas e acionando os setores responsáveis para avaliação e providências;

· Monitorar, por meio dos sistemas e controles administrativos, não apenas o quantitativo de pacientes que aguardam diagnóstico, exames ou procedimento cirúrgico, mas também a identificação individual desses pacientes, a etapa em que se encontram, as pendências ou impedimentos registrados e os encaminhamentos administrativos necessários para o prosseguimento do fluxo até a realização da assistência definida pela equipe responsável.

· orientação e definição dos profissionais responsáveis, realizando os registros e encaminhamentos necessários;